时间：2024-06-23 01:02:09
质量是指客体的一组固有特性不包括来自质量定义解释
质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度。这些固有特性是指满足顾客和其他相关方的要求的特性，并由其满足要求的程度加以表征。这个要求是指顾客的要求（产品要求）、组织的要求（政策、流程要求）、标准（体系标准、技术标准）的要求等。但在某些情况下，要求可能不包括来自竞争对手的要求。
固有特性是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，如螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求（如：运输方式）、售后服务要求（如：保修时间）等特性。
